Des cas concrets. Pas des promesses
Trois histoires de terrain : le problème, ce qu'on a construit, ce que ça change au quotidien. Sans logos ni chiffres gonflés — les détails appartiennent à nos clients, on raconte la méthode.
L'entrée en relation, sans la paperasse
KYC, AML, justificatifs : l'entrée en relation est le moment le plus réglementé du parcours client — et le plus pénible, des deux côtés du guichet. Des documents qui circulent par email, des saisies en double, des dossiers qui attendent.
Un pipeline IA qui lit les documents, extrait et vérifie les informations, prépare le dossier de conformité et n'escalade à l'humain que les cas qui méritent un vrai jugement.
Les équipes conformité passent leur temps sur les risques réels, plus sur la saisie. Le client signe en jours, pas en semaines — et le régulateur retrouve une piste d'audit propre.
Une stratégie IA votée par le comex, pas subie
Une ambition IA ne se décrète pas dans un slide deck : elle s'arbitre. Et tant que le comité de direction n'a pas tranché lui-même, la stratégie reste celle du prestataire — pas celle de l'entreprise.
Une démarche complète : entretiens individuels du comex aux équipes, audit de maturité, collaborateurs formés avant de décider, workshops sur la culture, la data, la gouvernance et les cas d'usage. Le tout converge vers un offsite comex d'une journée : une North Star votée, les cas d'usage priorisés sur trois horizons — fondations, accélération, transformation —, la gouvernance arbitrée et une roadmap 36 mois.
Chaque membre du comex repart sponsor d'un morceau de la stratégie, pas spectateur d'un rapport. La priorisation vit dans le portefeuille global de projets — pas dans un portefeuille IA théorique à côté.
Savoir qui va partir avant qu'il parte
Quand un client résilie, les signaux étaient là depuis des mois — dispersés dans l'historique, les réclamations, les usages. Personne n'avait le temps de les recouper.
Un modèle entraîné sur l'historique qui fait remonter chaque semaine les clients à risque, avec les raisons probables et l'action recommandée pour chacun.
Les équipes commerciales appellent avant la résiliation, plus après. La rétention devient un geste proactif, pas un service réclamations.
Le prochain cas concret pourrait être le vôtre
Vingt questions, cinq minutes : le diagnostic situe votre maturité IA et identifie par où commencer.